Sist oppdatert: 19. april 2026
Disse vilkårene gjelder mellom Thorsvoll Media AS (org.nr. 930 775 428) og kunden som registrerer en konto på chatbot-tjenesten. Ved registrering aksepterer du disse vilkårene.
Chatbot-tjenesten er en SaaS-løsning som lar bedrifter publisere en AI-drevet chatbot på sine nettsider. Tjenesten leveres som et løpende månedlig abonnement uten bindingstid.
Alle nye kunder får 14 dagers gratis prøveperiode. Betalingskort registreres ved opprettelse, men kortet belastes ikke i prøveperioden. Sier du opp før dag 14 koster det ingenting.
Gjeldende priser er publisert på prising-siden. Alle priser er oppgitt inkludert 25 % mva.
Oppgraderinger trer i kraft umiddelbart, og du belastes pro rata for differansen ut inneværende periode.
Nedgraderinger trer i kraft ved neste fakturaperiode for å unngå tap av tilgang midt i en betalt periode.
Prisendringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft. Du kan si opp uten kostnad i denne perioden.
Du kan si opp abonnementet når som helst fra admin-portalen under Fakturering → Fakturaer og betaling (åpner Stripes selvbetjeningsportal). Tilgangen fortsetter ut den betalte perioden, og du belastes ikke for neste periode.
Tjenesten er primært rettet mot næringsdrivende (B2B). Angrerettloven gjelder ikke for næringskjøp.
For forbrukere som likevel inngår avtale gjelder 14 dagers angrerett etter angrerettloven § 20. Tjenesten er en digital tjeneste som leveres straks etter registrering. Ved å hake av for vilkårene under registrering samtykker forbruker til at levering påbegynnes umiddelbart, og bekrefter samtidig å være kjent med at angreretten faller bort når tjenesten er fullt levert jf. angrerettloven § 22 bokstav n. I praksis vil prøveperioden på 14 dager normalt være løpende parallelt, slik at forbruker kan avbryte uten kostnad.
Angrerettskjema er tilgjengelig på forbrukertilsynet.no.
Du kan slette kontoen din når som helst fra admin-portalen under Innstillinger → Slett konto permanent. Sletting krever passord-bekreftelse og en kort countdown. Ved sletting:
Eksport av data: Du kan når som helst eksportere samtaler og tilbakemeldinger som CSV fra admin-portalen, og hele kunnskapsbasen som ZIP-backup fra Innstillinger. For utvidede eksport-behov, kontakt kontakt@chatbot-norge.no.
For å levere tjenesten benytter vi følgende underleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne:
Endringer i underleverandører publiseres på forhånd på nettsiden. Full liste og oppdateringer kan også fås på forespørsel.
Databehandleravtale (DPA): Inngås automatisk ved registrering. Signert versjon kan fås ved å sende e-post til kontakt@chatbot-norge.no.
Tjenesten leveres "som den er". Vi gir ingen garanti for at AI-svar er fullstendig korrekte — sluttbrukere skal verifisere viktige opplysninger med organisasjonen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader. Maksimalt erstatningsansvar tilsvarer det kunden har betalt for tjenesten siste 12 måneder.
Vi tilstreber høy oppetid, men gir ingen formell SLA-garanti for Start-, Basis- og Pro-planene. Tjenesten kan være utilgjengelig under planlagt vedlikehold eller ved feil hos underleverandører.
Enterprise-kunder kan inngå egen avtale med formell SLA, prioritert support og garantert responstid. Kontakt kontakt@chatbot-norge.no for tilbud.
Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke fører frem, er Sør-Trøndelag tingrett verneting.
Forbrukere kan også bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
Thorsvoll Media AS
Org.nr. 930 775 428
Torsvollveien 292, 7370 Brekkebygd
kontakt@chatbot-norge.no